Aviso de privacidad de pick3: cómo cuidamos tu información
En pick3 tratamos tu información con claridad y sin rodeos. Este aviso explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y de qué forma puedes revisar, corregir o cuestionar lo que tenemos registrado, todo desde tu cuenta en el celular. El uso de este servicio está sujeto a la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles.
Datos protegidos
Consulta desde el celular
Soporte en español
Casino en vivo y tragamonedas
ALCANCE DEL AVISO
Qué información recopilamos y con qué fin
Cuando abres una cuenta en pick3, registramos los datos que proporcionas durante el proceso de verificación: nombre, correo electrónico, número de celular y, cuando aplica, datos de identidad requeridos para confirmar tu cuenta. También guardamos el historial de movimientos de tu saldo, incluyendo depósitos y retiros realizados a través de Mercado Pago, CoDi o SPEI, con el propósito de mantener un registro claro de cada operación. Recopilamos datos de uso de la plataforma, como las secciones que visitas y las acciones que realizas en tu cuenta, para mejorar el servicio y resolver problemas técnicos con mayor rapidez. No compartimos tu información con terceros con fines de publicidad externa. Los datos de pago que ingresas a través de Mercado Pago o CoDi son procesados directamente por esas plataformas bajo sus propios términos; pick3 no almacena datos completos de tarjeta. El acceso a este servicio y el tratamiento de tus datos están sujetos a la ley local vigente en tu región y solo opera en regiones elegibles.
Mercado Pago
CoDi
SPEI
Verificación de cuenta
QUÉ CUBRE ESTE AVISO
Dónde aplica esta política de privacidad
Este aviso aplica a todo lo que ocurre dentro de tu cuenta en pick3. A continuación te explicamos qué queda dentro y qué queda fuera de su alcance.
Acceso a tu cuenta
Todo lo relacionado con tu registro, inicio de sesión, datos de perfil y acciones dentro de tu cuenta queda cubierto por este aviso. Esto incluye los datos que proporcionas al crear o actualizar tu información personal.
Transacciones y saldo
El historial de depósitos y retiros que realizas a través de Mercado Pago, CoDi o SPEI forma parte del registro que mantenemos sobre tu cuenta. Puedes consultar ese historial directamente desde la sección de movimientos en tu perfil.
Contenido de la plataforma
La navegación dentro de la plataforma, incluyendo los títulos que exploras y las secciones que visitas, genera datos de uso que procesamos para mejorar la experiencia general, sin vincularnos a ningún sistema de identificación externo.
Servicios de terceros
Mercado Pago, CoDi y SPEI operan bajo sus propias políticas de privacidad. Una vez que una transacción se procesa a través de esas plataformas, pick3 no controla cómo gestionan esos datos. Te recomendamos revisar sus avisos de privacidad por separado.
LO QUE PUEDES HACER
Tus derechos sobre la información de tu cuenta
Tienes el derecho de saber qué datos tenemos registrados sobre ti, corregirlos si hay un error y preguntar cómo los usamos. Para revisar tu información, entra a tu cuenta desde el celular y ve a la sección de perfil: ahí puedes ver los datos de contacto y verificación que tenemos registrados. Si algo está desactualizado o incorrecto, puedes solicitar la corrección directamente al equipo de soporte por WhatsApp o por teléfono. Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos, el equipo de atención responde en español y puede orientarte sobre los pasos a seguir según la ley local aplicable en tu región. También puedes solicitar que revisemos qué información tenemos asociada a tu cuenta antes de tomar cualquier decisión al respecto.
Revisar tus datos
Desde la sección de perfil en tu cuenta puedes ver la información de contacto y verificación que tenemos registrada. El acceso es directo, sin pasos adicionales.
Corregir información
Si hay un dato incorrecto, como tu correo o número de celular, comunícate con el equipo de soporte. El proceso de corrección se confirma una vez que verificamos tu identidad.
Hacer una pregunta
Puedes preguntar en cualquier momento qué datos tenemos y para qué los usamos. El soporte atiende en español y responde según los canales disponibles en tu cuenta.
Solicitar revisión
Si consideras que algún dato debe actualizarse o eliminarse, puedes solicitarlo formalmente a través de los canales de soporte. La respuesta depende de lo que permita la ley local en tu región.
CONTACTO DE PRIVACIDAD
Cómo comunicarte con nosotros sobre este aviso
Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales, tienes tres rutas directas. El equipo de atención responde en español y conoce el proceso para gestionar solicitudes de privacidad dentro de tu cuenta.
WhatsApp
Escríbenos directamente por WhatsApp para preguntas sobre tus datos o para solicitar correcciones a tu información de cuenta. Es el canal más rápido para resolución de dudas.
Teléfono
Si prefieres hablar con alguien, llámanos por teléfono. El equipo de atención en español puede orientarte sobre cómo proceder con tu solicitud de privacidad paso a paso.
Desde tu cuenta
Accede a la sección de soporte directamente desde tu cuenta en el celular. Desde ahí puedes iniciar una solicitud formal relacionada con el manejo de tu información personal.
CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN
Seguridad, retención y manejo de datos en pick3
Mantenemos tu información con medidas técnicas diseñadas para limitar el acceso no autorizado. Los datos de tu cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y por el tiempo que exija la ley local aplicable. Puedes contactarnos en cualquier momento si tienes dudas sobre cuánto tiempo guardamos un dato específico.
Seguridad de la cuenta
El acceso a tu cuenta está protegido por las credenciales que tú defines. Te recomendamos no compartirlas y actualizarlas si sospechas que alguien más tuvo acceso. Cualquier cambio queda registrado en el historial de tu perfil.
Uso de cookies
Utilizamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o celular en cualquier momento, aunque algunos ajustes pueden afectar el funcionamiento de tu cuenta.
Retención de datos
Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Una vez cerrada, conservamos únicamente la información que la ley local exige durante el período correspondiente. Puedes preguntar al equipo de soporte sobre los plazos que aplican en tu caso.
Quién puede contactarnos
Cualquier persona con una cuenta activa en regiones elegibles puede comunicarse con el equipo de soporte para preguntas de privacidad. También puedes designar a alguien de confianza para hacer la solicitud en tu nombre, siempre que lo indiques al iniciar el contacto.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que más nos preguntan sobre privacidad
Si no encuentras la respuesta que buscas aquí, el equipo de soporte está disponible por WhatsApp y por teléfono para atenderte en español.
¿Qué datos guarda pick3 sobre mi cuenta?
Guardamos los datos que proporcionas al registrarte, como nombre, correo y celular, además del historial de movimientos de tu saldo. También registramos datos de uso de la plataforma para mejorar el servicio. Puedes consultar tu información desde la sección de perfil en tu cuenta.
¿Cómo puedo corregir un dato incorrecto en mi perfil?
Comunícate con el equipo de soporte por WhatsApp o por teléfono. Después de verificar tu identidad, procesamos la corrección. Para datos de contacto como correo o celular, la actualización se confirma directamente en tu cuenta una vez resuelta la solicitud.
¿Pick3 comparte mi información con otras empresas?
No compartimos tu información con terceros para fines publicitarios. Los datos de pago que ingresas a través de Mercado Pago o CoDi son procesados por esas plataformas bajo sus propios términos. Pick3 no almacena datos completos de instrumentos de pago.
¿Por cuánto tiempo conservan mis datos?
Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa. Después de cerrarla, conservamos solo lo que exige la ley local durante el tiempo que corresponda. Si quieres saber el plazo específico que aplica en tu caso, puedes preguntarlo directamente al equipo de soporte.
¿Puedo solicitar que eliminen mi información?
Puedes hacer esa solicitud a través del equipo de soporte. La respuesta depende de lo que permite la ley local en tu región y de si existen obligaciones de retención aplicables. El equipo te indicará los pasos y tiempos estimados una vez que reciba tu solicitud.
¿Este aviso aplica si accedo desde cualquier lugar de México?
Este servicio solo está disponible en regiones elegibles y el tratamiento de tus datos está sujeto a la ley local del lugar donde resides. Si tienes dudas sobre si tu región califica, el equipo de soporte puede orientarte antes de que completes tu registro.
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