Esta página cubre todo lo que necesitas saber sobre mover dinero en tu cuenta pick3: cómo depositar, cómo solicitar un retiro y qué pasos sigue la verificación de identidad. Los métodos que encontrarás aquí son Mercado Pago, CoDi y SPEI, todos disponibles dentro de tu cuenta una vez que inicias sesión desde el celular o la computadora. Para depositar, entra a la sección de Caja en tu cuenta y elige el método. Para retirar, el mismo menú de Caja te lleva al formulario de solicitud. Si es tu primera vez moviendo dinero, te recomendamos leer primero el apartado de verificación de cuenta, porque algunos retiros requieren que el proceso KYC esté completo antes de procesarse. El acceso al servicio depende de la ley local y está disponible solo en regiones elegibles.
Cómo conciliar tu transacción con el registro de cuenta
Cada pago que haces desde Mercado Pago o SPEI genera un número de referencia. Ese número es el hilo que conecta tu estado de cuenta del banco con el movimiento dentro de pick3. Si en algún momento un depósito no aparece de inmediato, ese código de referencia es lo primero que el equipo de soporte te pedirá. Guarda la captura de pantalla del comprobante antes de cerrar la app del banco.
Número de referencia
Cada transferencia SPEI y cada pago con Mercado Pago genera un ID único. Anótalo o toma una captura; es el dato más importante para aclarar cualquier discrepancia entre tu banco y el saldo de tu cuenta pick3.
Etiquetas de estado
Dentro de tu cuenta verás los estados Pendiente, En proceso y Acreditado. Pendiente significa que pick3 aún no recibe confirmación de la red; Acreditado confirma que el saldo ya está disponible para usarlo.
Historial de cuenta
El historial completo de depósitos y retiros vive en la sección Movimientos de tu cuenta. Filtra por fecha o por método de pago para ubicar una operación específica sin tener que revisar toda la lista.
Comprobante que debes conservar
Guarda el PDF o la captura del comprobante de pago hasta que el estado de la transacción cambie a Acreditado. Si abres un ticket de soporte, adjuntar ese comprobante acelera la revisión del caso.
SEGURIDAD DE CUENTA
Cómo protegemos tu cuenta y tus transacciones
Antes de ingresar tu información bancaria, verifica que la URL en tu celular o computadora muestre el dominio pick3 con el candado de seguridad activo. Los canales oficiales de soporte son WhatsApp y teléfono; ningún agente legítimo te pedirá tu contraseña por escrito. La verificación de identidad que solicitamos al abrir la cuenta no es un trámite burocrático: es el mecanismo que impide que alguien más retire tu saldo.
Verificación del dominio
Antes de ingresar cualquier dato, confirma que la dirección en tu navegador sea pick3. Un dominio diferente o mal escrito es señal de un sitio no oficial. Si tienes duda, escríbenos por WhatsApp antes de continuar.
Verificación de identidad
Subir una identificación oficial es parte del proceso de activación de retiros. Este paso vincula tu cuenta a tu identidad real y evita movimientos no autorizados sobre tu saldo, especialmente en la primera solicitud de retiro.
Titularidad de la billetera
El método de retiro que registres debe estar a tu nombre. No procesamos retiros a cuentas de terceros. Esto protege tu dinero y cumple con los controles que Mercado Pago y los bancos exigen para transferencias SPEI.
Soporte por WhatsApp y teléfono
Nuestro equipo de atención está disponible por WhatsApp y por teléfono para resolver dudas sobre movimientos, estados de transacción y documentos de verificación. Esos son los únicos canales oficiales pick3.
CÓMO DEPOSITAR
Agrega saldo a tu cuenta pick3
Para depositar, entra a tu cuenta pick3 desde el celular o la computadora y abre el menú de Caja. Ahí verás los métodos disponibles para tu región: Mercado Pago, CoDi y SPEI. Cada método tiene su propio flujo dentro de la plataforma: Mercado Pago te redirige a su app para confirmar el pago, CoDi genera un código QR que escaneas desde la app de tu banco, y SPEI te muestra la CLABE interbancaria a la que debes hacer la transferencia. El monto mínimo y los límites por operación se muestran en pantalla antes de que confirmes. Si el depósito queda en estado Pendiente, espera a que la red bancaria confirme la operación; el estado se actualiza solo. Ante cualquier demora fuera de lo normal, el número de referencia de tu comprobante es lo que necesitas para contactar a soporte.
Entra a Caja
Inicia sesión en pick3 y toca el ícono de Caja en el menú principal. Desde ahí accedes a depósitos, retiros y al historial de movimientos de tu cuenta.
Elige el método
Selecciona Mercado Pago, CoDi o SPEI según el que tengas activo. Cada opción muestra los límites vigentes antes de que ingreses el monto, para que no haya sorpresas al confirmar.
Ingresa el monto y confirma
Escribe la cantidad que quieres depositar y sigue las instrucciones de la pantalla. Para SPEI copia la CLABE que aparece; para Mercado Pago y CoDi sigue el flujo de confirmación en tu app bancaria.
Revisa el estado en tu historial
Una vez completada la operación del lado bancario, el estado en Movimientos cambiará a Acreditado. Si ves Pendiente por más tiempo del esperado, ten listo el comprobante con el número de referencia para soporte.
CÓMO RETIRAR
Solicita el retiro de tu saldo
Para pedir un retiro, ve a la sección de Caja dentro de tu cuenta pick3 y selecciona la opción de Retiros. El formulario te pedirá el método de pago al que quieres recibir el dinero: Mercado Pago o una cuenta bancaria via SPEI. El método que registres debe estar a tu nombre; no se procesan retiros a cuentas de terceros. Antes de enviar la solicitud, el sistema verifica que tu proceso de identidad esté completo. Si falta algún documento, la misma pantalla te indica cuál es y cómo cargarlo. Una vez enviada la solicitud, el estado aparece en tu historial como Solicitado y luego pasa a En proceso cuando el equipo lo revisa. El tiempo de acreditación depende de la red bancaria y del método elegido; no inventamos tiempos fijos porque varían. Lo que sí controlamos es que la solicitud esté procesada desde nuestro lado sin demoras innecesarias. Si necesitas seguimiento, contacta a soporte por WhatsApp con el número de referencia a la mano.
Abre el formulario de retiro
En el menú de Caja, selecciona Retirar. El formulario muestra el saldo disponible y los métodos habilitados para tu cuenta. Si un método aparece deshabilitado, revisa si falta completar la verificación de identidad.
Elige Mercado Pago o SPEI
Selecciona el método y confirma que los datos de la cuenta receptora sean correctos. Para SPEI necesitarás la CLABE de 18 dígitos de tu banco; para Mercado Pago, el correo o número asociado a tu billetera.
Confirma y guarda el comprobante
Después de enviar la solicitud, guarda el número de folio que aparece en pantalla. Ese folio es la referencia que el equipo de soporte utiliza para rastrear el estado de tu retiro si surge alguna duda.
VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD
Activa los retiros con tu verificación en pick3
La verificación de cuenta es el paso que habilita los retiros. El proceso es sencillo: subir una identificación oficial vigente y, en algunos casos, un comprobante que confirme que la cuenta bancaria o billetera es tuya. Esto no es una restricción arbitraria; es el control que evita que alguien más retire tu dinero si accede a tu sesión. Una vez aprobada, la verificación queda activa y no necesitas repetirla salvo que cambies el método de pago registrado.
Sube tu identificación
Carga una foto clara de tu INE o pasaporte vigente por ambos lados. Asegúrate de que los datos sean legibles y de que la imagen no esté cortada; los documentos borrosos o incompletos retrasan la aprobación.
Confirma la titularidad del método de pago
Para retiros por SPEI o Mercado Pago, el sistema puede pedirte un estado de cuenta o captura que muestre tu nombre y los últimos dígitos de la cuenta. Esto vincula tu identidad con el destino del dinero.
Espera la confirmación
El equipo revisa los documentos y actualiza el estado en tu cuenta. Cuando la verificación está aprobada, los retiros quedan habilitados de forma permanente para ese método de pago registrado.
MÉTODOS DE PAGO
Opciones disponibles para depósitos y retiros
Estos son los métodos que puedes usar en tu cuenta pick3 para mover dinero. Están disponibles desde el menú de Caja en tu cuenta, sujeto a disponibilidad en tu región y a que la ley local lo permita.
Mercado Pago
Depósitos y retiros desde tu billetera Mercado Pago. Confirma el pago directamente en la app.
CoDi
Genera un código QR dentro de pick3 y escanéalo desde la app de tu banco para completar el depósito.
SPEI
Transferencia interbancaria con la CLABE que te muestra pick3. Disponible desde cualquier banco participante en México.
PREGUNTAS FRECUENTES
Dudas sobre pagos y movimientos en pick3
Si no encuentras la respuesta aquí, escríbenos por WhatsApp o llámanos directamente y un agente de soporte revisa el movimiento contigo.
¿Cuánto es el monto mínimo para depositar?
El monto mínimo varía según el método de pago. La cifra exacta aparece en la pantalla de Caja antes de que confirmes la operación, así que siempre estás viendo el límite vigente para tu cuenta.
Mi depósito lleva tiempo en estado Pendiente, ¿qué hago?
Espera a que la red bancaria confirme la operación; el estado se actualiza automáticamente. Si lleva más tiempo del habitual, contáctanos por WhatsApp con el número de referencia de tu comprobante y lo revisamos de inmediato.
¿Puedo retirar a una cuenta que no está a mi nombre?
No. Por seguridad y por los controles que exigen Mercado Pago y los bancos para transferencias SPEI, solo procesamos retiros a cuentas o billeteras registradas a nombre del titular de la cuenta pick3.
¿Qué documentos necesito para completar la verificación de cuenta?
Una identificación oficial vigente, como INE o pasaporte, es el documento principal. Dependiendo del método de retiro, el sistema puede pedirte un estado de cuenta o captura que confirme la titularidad de tu billetera o cuenta bancaria.
¿Cómo sé que mi retiro fue aceptado?
Después de enviar la solicitud, el historial en Movimientos cambia a Solicitado y luego a En proceso. Guarda el número de folio que aparece al confirmar; es la referencia que soporte usa para rastrear el estado de tu pago.
¿El servicio está disponible en toda México?
El acceso depende de la ley local del lugar donde resides. El servicio de pick3 está disponible únicamente en regiones elegibles; si tienes dudas sobre tu zona, contáctanos antes de crear una cuenta.
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